11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了000; line-height: 24px;'>几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故(gù)处(chù)理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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